退票换票流程
2025-07-06 11:00:34
✈️ 退票 / 换票流程说明
—— 漫嶼國際旅遊有限公司
为了保障您的权益，如需更改或取消出行计划，您可通过以下流程申请退票或换票服务。本公司将根据航空公司、供应商政策协助办理。
一、适用范围
正式通过漫嶼國際旅遊有限公司预订的机票、包机服务、定制行程等；
订单状态为“已出票”或“已确认”；
未违反航空公司或旅游合同条款的前提下。
二、申请方式
请通过以下任意方式联系我司客服申请退票/改签：
📧 邮箱：service@mygjly.com
请务必提供以下信息：
乘客姓名
订单编号或手机号
航班号 / 行程时间
退票/改签原因
新行程需求（如为换票）
三、处理流程
🚫 退票流程
提交申请 → 客服确认航司政策
告知退票手续费及可退金额
客户确认同意后提交退票申请
退款到账（根据航司处理时间，约7-30个工作日）
❗ 退票手续费依据航空公司或供应商规定执行，部分低价票可能不可退改。
🔄 换票流程（改签）
提交申请（建议提前48小时）
客服查询新航班可改签情况及费用差额
客户确认 → 我司提交换票申请
出票成功 → 发送新行程单/登机信息
注意事项：
改签可能产生 价差 + 改签手续费
一张票通常只允许改签一次，具体以航司规定为准
改签成功视为确认，不可再次退票
四、特殊说明
包机、定制线路类产品，如已启动服务，费用无法全额退还；
如因不可抗力（如疫情、天气、航班取消）导致无法出行，我司将协助与航司沟通并争取最大退款；
所有退改记录将以邮件/微信方式确认，建议保留凭证。
五、退款方式
退款将退回原支付账户，周期如下：
信用卡：7-15个工作日
银行转账/支付宝/微信：3-7个工作日
特殊票类或航司处理延时：最长不超过30个工作日
六、我们为您服务
若您在处理过程中有任何疑问，我们的客服团队将全程协助，确保您的退改体验顺利无忧。
漫嶼國際旅遊有限公司
您的专属旅程管家，值得信赖。